事業の目的と目標

P.F.ドラッカーは、「事業の目的は顧客の創造」と喝破しました。

卓見です！

・・・あまりに卓見すぎて、これを理解するのは相当な考察が必要です。

ここでは、目的は単純に考えたいと思います。

・・・「収益(利益)の獲得（最大化）」です。

本来、事業体の汎用的目的は、これしかありません。
・・・様々なご意見があるかも知れませんが、

まず事業体としての目的は「収益(利益)の獲得（最大化）」と定義させて頂きます。

なぜ「収益(利益)の獲得（最大化）」を目的とするのか！と云うもう一段高い目的は、
それぞれの会社でお決め頂ければ！と思います。

蛇足ですが・・・その「収益」(お金）で何をするか？は、どうぞ、ご自由にお考え下さい。
社会奉仕する！とか、株主に還元するとか、社長が高級外車に乗るとか、
従業員にボーナスを沢山払う！それはご自由にお考え下さい。

さて、なぜ今更「汎用的目的」と云う意味で、事業の目的を「収益(利益)の獲得」
・・・と、解り切った事を書いたのか？

それは、時々ではありますが我々が様々な企業の相談を受けた時に、
「この会社、なんでこんな事をしてるのだろう？」と感じる事があるからです。

例えば、割と社歴の長い会社で、よくあるのですが、
明らかに陳腐化したビジネス・モデルを「伝統を守る！」と云われて、しがみ付いていたり。
ライフサイクルが終了仕掛けの商品を、しつこく「売れない・儲からない」のに
「これが我が社の主力商品」と、売り続けてられたり・・・。

あえて言えば「手段」が目的化されている所があります。

顧客との関係でも、よくあります。まったく収益性が悪い顧客と「長い付き合いだから」で続けられていたり
・・・色んな事例はあるのですが・・・

多くの場合、失礼ながら経営者の方の「拘り」が原因の場合が多いです。

その「拘り」が強いと、逆に改革も改善＝イノベーションは疎外されます。

※その事は、こちらをお読み下さい。　組織管理について・・・「システム思考」

もちろん経営には「拘り」は必要です！

それが推進のエネルギーになる事は多々あり、
その「拘り」が、会社の独自性として強みになるケースの方も多いです。

しかし、「拘り」の土台は、「収益(利益)の獲得」と云う目的に上に存在するもですあると理解下さい。

この「営業開花」を運用する場合、「収益(利益)の獲得（最大化）」と云う以外の目的の場合、
効果的ではありません。顧客管理も、案件つくりも、行動記録・分析もその事を基本にしています。
出来る限り基本に添った運用をお願いしたいのと、
事業の目的については単純明朗な「収益(利益)の獲得（最大化）」を共有頂きたく願います。

では次に・・・目標とは何か？

その目的の為に、どの様な事業のカタチを目指すのか？

その目的の為に、自分たちの存在意義は？使命は何か？

その目的の為に、顧客にどの様な価値を提供するのか？

・・・等々を決め、

数字（売上）や、活動方針等を具体的に設定する事と認識して下さい。

繰り返し申し上げますが、「手段の目的化」・・・この罠に陥らない事！

そして、もう一つ整理すべき事、特に営業活動に必要な整理要素は、

・・・『理想と現実』です。

営業現場は確かに『現実』の戦場です。

他社の競争、価格圧力、納期、クレーム、顧客との人間関係・・・営業は『現実』の中で悪戦苦闘します。

しかしながら、現実論だけでは成長も進化もありません。

理想を持って『現実』を乗り切るのが事業です。

現実論を振り回す‟声”の大きい方が稀にいらっしゃいますが、
理想は無いのですか？と問いたくなります。

経営者は理想を持ち、それを語るべきです。特に組織的に理想を持ち、
目標として共有する事は組織の活性化に繋がります。

理想が組織的に共有されてこそ、日々の営業の『現実』に対応出来るのでは無いでしょうか？

目的と目標

理想と現実

その整理と、組織的共有

「営業開花」は少しはお役に立ちます！